CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

LOKI AGENCY | Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tài khoản phục vụ mục đích kinh doanh hợp pháp, luôn tuân thủ pháp luật và cấm tuyệt đối việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi vào các mục đích trái pháp luật. Xin chân thành cảm ơn!

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TÀI KHOẢN CÁ NHÂN

Điều kiện bảo hành
Khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành trong vòng 3 giờ kể từ khi mua tài khoản cá nhân trên hệ thống, nếu gặp phải các tình huống sau:

Không thể đăng nhập do tài khoản bị checkpoint hoặc sai mật khẩu.
Tài khoản bị vô hiệu hóa khi kiểm tra.
Sai số liệu limit tài khoản so với lúc mua.

Trường hợp không được bảo hành
Bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

Tài khoản bị die do việc thêm thẻ, lên camp.
Tài khoản bị giảm limit hoặc bị vô hiệu hóa do các hành động như thêm thẻ hoặc tạo camp.
Thay đổi thông tin như tiền tệ, múi giờ khiến tài khoản bị die.
Tài khoản bị checkpoint sau khi đã đăng nhập và sử dụng.

Hãy chắc chắn kiểm tra IP khi đăng nhập, và chỉ thêm thẻ sau khi xác nhận đúng thông tin và limit tài khoản.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH LINK BM

Điều kiện bảo hành
Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ kể từ khi mua Link BM nếu gặp các vấn đề sau:

Link BM không thể truy cập (Link hỏng, Link hết hạn).
BM bị hạn chế khả năng quảng cáo (Không thể tạo tài khoản quảng cáo).
Tài khoản quảng cáo trong BM bị vô hiệu hóa.
Thông tin BM không trùng khớp với thông tin trên website (Ngày tạo, Limit...).

(*) Đối với BM Xác minh Doanh Nghiệp: Chúng tôi cung cấp bảo hành 1 đổi 1 nếu BM mất tích xanh trong vòng 3 ngày kể từ khi mua, với điều kiện BM không vi phạm các điều khoản từ chối bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành
Bảo hành sẽ không áp dụng nếu gặp phải các trường hợp sau:

BM đã được sử dụng trong chiến dịch quảng cáo (Kể cả bản nháp).
BM đã được thêm thông tin thanh toán.
BM đã được tạo tài khoản quảng cáo hoặc thêm tài khoản quảng cáo cá nhân.
BM đã nhận hoặc tạo Pixel.
BM xác minh bằng dịch vụ email tạm thời (Mail10m, v.v...).
BM bị tụt ngưỡng sau khi sử dụng.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VIA

Điều kiện bảo hành
Khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành trong vòng 3 giờ kể từ khi mua Via trên hệ thống nếu gặp các tình huống sau:

Không thể đăng nhập do sai UID, mật khẩu hoặc mã 2FA.
Via bị hạn chế khả năng quảng cáo (Đặc biệt đối với Via XMDT và Via Live Ads).
Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa.
Các lỗi khi mở tài khoản do checkpoint (yêu cầu hỗ trợ mở tài khoản, upload ảnh CMND, v.v...).
Thông tin Via không chính xác so với thông tin trên website.

(*) Sau khi đăng nhập thành công, chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành nữa.

Trường hợp không được bảo hành
Chúng tôi sẽ không bảo hành trong các trường hợp sau:

Via bị checkpoint do tham gia chiến dịch quảng cáo, thêm thẻ hoặc thêm BM.
Via bị vô hiệu hóa hoặc hạn chế quảng cáo do các hành động như thêm thẻ hoặc tạo camp.
Không sử dụng IP hợp lệ khi đăng nhập, gây lỗi do địa lý.
Không thay đổi mật khẩu và email sau 12 giờ từ lúc nhận Via.
Thay đổi thông tin (mật khẩu, email, tên...) sau khi mua.
Via không có lỗi khi trả lại sản phẩm.
Các sản phẩm như 250-350-NOLIMIT không được bảo hành toàn bộ.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CLONE

Điều kiện bảo hành
Khách hàng có thể yêu cầu bảo hành trong vòng 3 giờ kể từ khi mua Clone trên hệ thống nếu gặp các tình huống sau:

Lỗi đăng nhập lần đầu do sai UID, mật khẩu hoặc mã 2FA.
Thông tin Clone không khớp với thông tin trên website.

Trường hợp không được bảo hành
Bảo hành sẽ không được cung cấp trong các trường hợp sau:

Quá thời gian bảo hành (3 giờ sau khi nhận Clone).
Clone bị hạn chế quảng cáo do các hành động như thêm thẻ, tạo camp, thêm BM.
Clone bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo cá nhân.

Lưu ý: Facebook thường xuyên quét tài khoản cá nhân, làm tỷ lệ Clone bị hạn chế quảng cáo rất cao. Vì vậy, chúng tôi không bảo hành các trường hợp này. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi mua.

Liên hệ bảo hành

Giờ làm việc: 08:00 - 22:00
Zalo: +84823457333 - LOKI AGENCY